Organizativa

Esta unidad tiene atribuidas las funciones básicas de asesoramiento jurídico, control de expedientes judiciales, elaboración de convenios y contratos, custodia de documentación, elaboración y seguimiento de bases de concurrencia o la tramitación de seguros internos de la empresa, entre otras muchas tareas.

Esta Unidad lleva a cabo la gestión de la comunicación interna y externa de la empresa y sus líneas de producto. Los técnicos de la Unidad de Comunicación e Imagen se encargan de la atención a los medios de comunicación, el envío de notas de prensa y la organización de ruedas informativas, la gestión de las redes sociales y de contenidos de la página web, así como de la gestión, coordinación y recepción de visitas y actividades de promoción en congresos, ferias, etc. Dentro de la comunicación interna, se encuadra la elaboración del boletín mensual de la empresa y de la memoria anual, así como la supervisión de la aplicación de la identidad corporativa, tanto de GSC como de sus divisiones.

Por otra parte, la Unidad de Atención Personalizada es la responsable de la atención al usuario en la tramitación de sus reclamaciones, certificados de asistencia, sugerencias y felicitaciones.

Es la unidad responsable del mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. Sus actividades se centran en la ejecución de un plan de chequeos preventivos, el asesoramiento sobre suscripción de contratos de mantenimiento, la resolución de averías eventuales, la aportación de datos estadísticos como soporte a la adopción de decisiones, así como la investigación e implantación de nuevos sistemas tecnológicos para dar cobertura a las necesidades de servicio.

Esta Unidad tiene atribuidas las funciones de seguridad de la empresa, garantizando la protección de las personas, los bienes, valores y el normal funcionamiento de los servicios. Desde esta unidad también se presta asesoramiento técnico y apoyo en materia de seguridad a la Jefatura de Servicio de Seguridad de la Dirección General de Seguridad y Emergencias.

EL 1-1-2 cuenta con dos salas operativas, una en Santa Cruz de Tenerife y otra en Las Palmas de Gran Canaria, que funcionan como un solo centro coordinador. De esta forma, cada una de ellas puede asumir de forma inmediata, en caso necesario, la gestión de todos los incidentes que se registren en el Archipiélago.

La actuación y trabajo conjunto de un equipo formado por más de 200 profesionales, entre operadores y gestores de demanda, gestores de recursos, gestores operativos y técnicos sectoriales, bajo la supervisión del coordinador multisectorial, garantiza una correcta organización para dar respuesta a las demandas y coordinar las actuaciones para abordar incidentes rutinarios o no rutinarios.

En esta división se incluyen las Técnicas de Atención a Mujeres Víctimas de Violencia

Esta unidad tiene como objetivo establecer estrategias y puntos de encuentro entre el CECOES y los agentes con los que se relaciona, fomentando el trabajo conjunto, la colaboración y su proyección como referente en la coordinación, la planificación y los procedimientos operativos

Esta unidad, de ámbito regional, además de prestar apoyo a la Dirección Gerencia en las tareas de planificación, tiene como objetivo posibilitar la coordinación de las dos áreas de actuación del SUC a nivel provincial y establecer una única política común al servicio, en aras de una mayor eficiencia y eficacia en la gestión y, en definitiva, en la atención al ciudadano

Esta unidad se ocupa de coordinar el trabajo del personal del SUC en las salas operativas y en los recursos móviles del transporte sanitario urgente.
En este sentido, establece los protocolos de actuación a seguir ante un incidente y supervisa su cumplimiento, tanto desde el sector SUC de las salas operativas, donde trabajan coordinadores sanitarios y gestores de recursos, como desde los recursos activados donde intervienen técnicos sanitarios y profesionales de la medicina y la enfermería.

De la misma forma, esta unidad gestiona el Transporte Sanitario no Urgente (TSNU) que comprende aquellos servicios de traslado de pacientes solicitados tras la valoración por un facultativo del Servicio Canario de Salud (SCS) que, debido a la situación clínica o a la imposibilidad física de los mismos, no puedan hacer uso de medios ordinarios de transporte. Además, sus circunstancias no deben prever la necesidad de asistencia sanitaria en el trayecto, bien para acceder a los centros del sistema sanitario del SCS (o concertados) o para regresar a su domicilio tras recibir asistencia sanitaria. El criterio de indicación del traslado se debe ajustar a razones de índole exclusivamente sanitaria.

La Unidad de Recursos asistenciales se ocupa de garantizar la operatividad y buen funcionamiento de todos los recursos móviles del SUC, tanto de las ambulancias (de soporte vital básico, sanitarizadas y medicalizadas), como del avión y helicópteros medicalizados, así como de supervisar el equipamiento material con el que cuenta, tanto de electromedicina como de otro tipo.

Esta unidad se ocupa de coordinar el trabajo del personal del SUC en las salas operativas y en los recursos móviles del transporte sanitario urgente.
En este sentido, establece los protocolos de actuación a seguir ante un incidente y supervisa su cumplimiento, tanto desde el sector SUC de las salas operativas, donde trabajan coordinadores sanitarios y gestores de recursos, como desde los recursos activados donde intervienen técnicos sanitarios y profesionales de la medicina y la enfermería.

De la misma forma, esta unidad gestiona el Transporte Sanitario no Urgente (TSNU) que comprende aquellos servicios de traslado de pacientes solicitados tras la valoración por un facultativo del Servicio Canario de Salud (SCS) que, debido a la situación clínica o a la imposibilidad física de los mismos, no puedan hacer uso de medios ordinarios de transporte. Además, sus circunstancias no deben prever la necesidad de asistencia sanitaria en el trayecto, bien para acceder a los centros del sistema sanitario del SCS (o concertados) o para regresar a su domicilio tras recibir asistencia sanitaria. El criterio de indicación del traslado se debe ajustar a razones de índole exclusivamente sanitaria.

La Unidad de Recursos Asistenciales se ocupa de garantizar la operatividad y buen funcionamiento de todos los recursos móviles del SUC, tanto de las ambulancias (de soporte vital básico, sanitarizadas y medicalizadas), como del avión y helicópteros medicalizados, así como de supervisar el equipamiento material con el que cuenta, tanto de electromedicina como de otro tipo.

La unidad de Gestión Económica y Financiera trabaja en la ordenación, seguimiento y control de la contabilidad general de la empresa y en la gestión de pagos, seguimiento y supervisión de la tesorería de GSC, entre otras cuestiones.

La unidad de Recaudación y Facturación tiene encomendadas, entre otras funciones, la emisión y control de los cobros de las facturas derivadas de la prestación de servicios realizados por la empresa, así como de la notificación de facturas asistenciales de las diferentes unidades de Facturación de los hospitales y gerencias de Atención Primaria de la Comunidad Autónoma de Canarias.

La unidad de Gestión y Compras se ocupa de la gestión de compras en los distintos niveles; la realización de estudio y emisión de informes económicos para la formalización de contratos de cualquier tipo de compras o prestación de servicios; así como el control y seguimiento de las subvenciones, entre otros aspectos.

Se encarga de realizar las gestiones relacionadas con nóminas, incidencias y control de asistencia, así como del análisis del absentismo del personal.

Desde el área de relaciones laborales se gestionan todos los trámites jurídicos-administrativos que comportan las relaciones de la empresa con el personal y los comités de empresa, con el Ministerio de Trabajo y organismos de control, en ámbitos como la negociación del convenio colectivo, la negociación ante conflictos laborales y la desvinculación de los trabajadores con la empresa; el control de derechos y deberes del trabajador.