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Durante el pasado a\u00f1o, el CECOES recibi\u00f3 12.371 llamadas en otros idiomas, lo que supone una media de 1.030 mensuales<\/strong><\/p>\n El servicio de atenci\u00f3n multiling\u00fce del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, dependiente de la Consejer\u00eda de Administraciones P\u00fablicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, que dirige Julio P\u00e9rez, creci\u00f3 durante el a\u00f1o 2021 un 16,72% debido a la recuperaci\u00f3n parcial del turismo que se ha producido en este Archipi\u00e9lago, tras la ca\u00edda experimentada como consecuencia del inicio de la pandemia.<\/p>\n El balance anual de esta actividad aglutina la atenci\u00f3n prestada en otros idiomas diferentes al espa\u00f1ol desde el 1-1-2, tanto a la poblaci\u00f3n extranjera residente en las islas, como a los visitantes.<\/p>\n En lo que se refiera a la actividad, este incremento significa que el CECOES 1-1-2 gestion\u00f3 el pasado a\u00f1o un total de 12.371 llamadas en diferentes idiomas, lo que supone una media mensual de 1.030, acerc\u00e1ndose a los registros m\u00e1ximos de este servicio en los a\u00f1os 2018 y 2019 en los que se superaron las 13.000 llamadas anuales.<\/p>\n El mayor porcentaje de las llamadas atendidas por este servicio correspondi\u00f3 a aquellas que tuvieron respuesta en ingl\u00e9s, con un 69% y sumando 8.543, seguidas de las respondidas en alem\u00e1n, con un 16,14% e italiano con un 7,74%, que alcanzaron la cifra de 1.997 y 957, respectivamente. Las llamadas que se atendieron en franc\u00e9s, con 798, ocupan el cuarto lugar, lo que representa un 6,4% de la actividad total.\u00a0 El resto, 76, fueron atendidas en otros idiomas.<\/p>\n En cuanto a la tipolog\u00eda de los incidentes a los que se refer\u00edan estas llamadas, los de car\u00e1cter sanitario ocuparon el primer lugar con un 36,29%, seguidos muy de cerca por los del sector de seguridad que superaron el 35%. Las llamadas que requer\u00edan informaci\u00f3n, algo m\u00e1s de un 14%, y las relacionadas con alg\u00fan tipo de accidente, que suponen el 8,6%, ocupan el tercer y cuarto puesto por tipolog\u00eda de incidentes. En los \u00faltimos puestos quedan los incidentes que se clasificaron como asistencias t\u00e9cnicas, incendios o salvamento mar\u00edtimo, entre otros.<\/p>\n Desde sus inicios, el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad del Gobierno de Canarias responde a las demandas de ayuda en cinco idiomas (espa\u00f1ol, ingl\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n e italiano) con operadores presenciales en las salas operativas las 24 horas y en la actualidad cuenta adem\u00e1s con un sistema de teletraducci\u00f3n externo, que permite ampliar este servicio a m\u00e1s de 40 lenguas.<\/p>\n Complementando este servicio de atenci\u00f3n multiling\u00fce, el CECOES difunde a trav\u00e9s de su perfil en Twitter @112canarias las declaraciones de alertas meteorol\u00f3gicas y los consejos de autoprotecci\u00f3n que se deben poner en pr\u00e1ctica en cada situaci\u00f3n en ingl\u00e9s y alem\u00e1n. El principal objetivo de esta acci\u00f3n divulgadora es fomentar la autoprotecci\u00f3n y evitar en lo posible los riesgos a los que se pueden ver expuestos tanto los residentes como los visitantes del Archipi\u00e9lago que se expresan en otros idiomas.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n