{"id":15793,"date":"2024-12-05T17:08:06","date_gmt":"2024-12-05T17:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/?p=15793"},"modified":"2024-12-05T17:08:06","modified_gmt":"2024-12-05T17:08:06","slug":"el-112-canarias-utilizara-un-sistema-de-inteligencia-artificial-para-priorizar-las-llamadas-en-grandes-emergencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/el-112-canarias-utilizara-un-sistema-de-inteligencia-artificial-para-priorizar-las-llamadas-en-grandes-emergencias\/","title":{"rendered":"El 112 Canarias utilizar\u00e1 un sistema de inteligencia artificial para priorizar las llamadas en grandes emergencias"},"content":{"rendered":"

Detectar amenazas y optimizar el procesamiento de datos en tiempo real har\u00e1n m\u00e1s eficientes y accesibles a los servicios de emergencias<\/p><\/blockquote>\n

La inteligencia artificial (IA) ha sido el eje sobre el que se ha desarrollado la segunda jornada del foro internacional \u201cLa pr\u00f3xima generaci\u00f3n 112 y el papel de la Inteligencia Artificial en las comunicaciones de emergencias\u201d organizado por la EENA y el Gobierno de Canarias y que se celebra, desde ayer, en Santa Cruz de Tenerife.<\/strong><\/p>\n

En la sesi\u00f3n dedicada a las aplicaciones de IA destinadas a gestionar el tr\u00e1fico de comunicaciones de emergencia, el responsable de la Unidad de Tecnolog\u00eda del 112 Canarias, Carlos Rosa, present\u00f3 un proyecto basado en inteligencia artificial destinado a proporcionar a este servicio la capacidad de atender un elevado n\u00famero de llamadas que, de otra forma, podr\u00edan colapsar el 112.<\/p>\n

En una situaci\u00f3n de avalancha de llamadas no es posible saber qu\u00e9 llamadas son m\u00e1s cr\u00edticas dentro de todas las que se encuentran en espera. Ello requerir\u00eda atenderlas todas para poder identificar su prioridad y es aqu\u00ed donde la inteligencia artificial puede llegar donde el dimensionamiento del servicio, por grande que este pueda ser, no podr\u00eda llegar nunca.<\/p>\n

La propuesta que se desarrollar\u00e1 a lo largo de 2025 en el 112 Canarias pretende implantar un sistema que, ante estas situaciones denominadas \u00abfuera de capacidad\u00bb, atienda simult\u00e1neamente todas las llamadas que se encuentran en la cola de espera, las priorice y derive hacia los operadores del servicio las m\u00e1s cr\u00edticas, garantizando as\u00ed su atenci\u00f3n y asegurando la prioridad de los casos urgentes.<\/p>\n

A su vez, este sistema permitir\u00eda la consulta posterior del resto de llamadas recibidas, en orden de prioridad, para su gesti\u00f3n.<\/p>\n

El panel de expertos abord\u00f3 tambi\u00e9n distintos ejemplos pr\u00e1cticos, innovaciones y experiencias en las que se demuestra c\u00f3mo la inteligencia artificial ha tra\u00eddo consigo una mejora en la gesti\u00f3n de llamadas, as\u00ed como la detecci\u00f3n de amenazas y la optimizaci\u00f3n del procesamiento de datos en tiempo real consiguiendo que los servicios de emergencia sean cada vez m\u00e1s eficientes y accesibles.<\/p>\n

En este sentido, destaca la intervenci\u00f3n de Alexis Gizikis, director de proyectos de la EENA; y Peter Lonergan, responsables de pol\u00edticas de la EENA, que ofrecieron a los asistentes una visi\u00f3n general de los resultados obtenidos en el proyecto especial de la EENA sobre inteligencia artificial (IA), que incluy\u00f3 pruebas piloto de diversas aplicaciones, algunas realizadas en Espa\u00f1a.<\/p>\n

Expertos de diversos pa\u00edses analizaron tambi\u00e9n como se aborda con este sistema el triaje de llamadas y su transcripci\u00f3n y traducci\u00f3n en tiempo real, as\u00ed como la teleasistencia, la gesti\u00f3n de crisis y la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, entre otras cuestiones.<\/p>\n

La jornada finaliz\u00f3 con un debate que reuni\u00f3 a representantes de servicios de emergencia que abordaron la integraci\u00f3n de la IA en sus operaciones. Los participantes se centraron en detallar el potencial y las limitaciones de la IA, as\u00ed como la preparaci\u00f3n necesaria y aceptaci\u00f3n por parte de los operadores.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/div>\n

<\/path><\/svg><\/i> <\/p>\n

<\/div>\n
P\u00e1gina: El 112 Canarias utilizar\u00e1 un sistema de inteligencia artificial para priorizar las llamadas en grandes emergencias<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFecha de impresi\u00f3n: 14\/04\/2026 - 19:30:23 UTC<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00daltima actualizaci\u00f3n: 05\/12\/2024 - 17:08:06<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFecha publicaci\u00f3n: 05\/12\/2024 - 17:08:06<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFecha creaci\u00f3n: 05\/12\/2024 - 17:08:06<\/span><\/span><\/div>\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Detectar amenazas y optimizar el procesamiento de datos en tiempo real har\u00e1n m\u00e1s eficientes y accesibles a los servicios de emergencias La inteligencia artificial (IA) ha sido el eje sobre el que se ha desarrollado la segunda jornada del foro internacional \u201cLa pr\u00f3xima generaci\u00f3n 112…<\/p>\n

<\/div>\n

<\/path><\/svg><\/i> \"Loading\"<\/p>\n

<\/div>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":15794,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[],"class_list":["post-15793","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-ultimas-noticias"],"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15793"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15795,"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15793\/revisions\/15795"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gsccanarias.com\/gsc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}